Wilt u online een servicebezoek of een inbedrijfstelling aanvragen? Maak dan gebruik van de NIBE Serviceplanner. Raadpleeg vooraf onze algemene voorwaarden.

Nieuwe gebruiker
Let op: sluit elk veld dat u invult af met ENTER

1. Ga naar mobile.nibeservice.nl
2. Vul uw zakelijke e-mailadres in
3. Vul vervolgens uw bedrijfsadres (postcode + huisnummer) of uw KvK-nummer/ondernemersnummer in
4. Kies een wachtwoord en vul dit in
5. Vul ter bevestiging nogmaals uw zelfgekozen wachtwoord in
6. Log opnieuw in en ga door bij ‘Bestaande gebruiker’)

Bestaande gebruiker
Let op: sluit elk veld dat u invult af met ENTER

1. Ga naar mobile.nibeservice.nl
2. Vul uw zakelijke e-mailadres in
3. Vul vervolgens uw wachtwoord in
4. Selecteer het type opdracht: ‘IBS’, ‘Service’, ‘Onderdeel’ of ‘Orderoverzicht’
5. Vul de gevraagde gegevens in
6. Accepteer de voorwaarden
7. Klik op ‘verzenden’

Alternatief (als bovenstaand niet lukt)
Gebruik dit pdf formulier voor uw bezoek aanvraag

Hoe te handelen bij een inbedrijfstelling
Om de inbedrijfstelling van de warmtepomp goed te laten verlopen, is het van belang dat:
1. de warmtepomp elektrisch volledig is aangesloten en minimaal 24 uur onder spanning staat (in verband met het opwarmen van de compressor);
2. de warmtepomp hydraulisch en/of koelzijdig is aangesloten en gevuld;
3. alle temperatuursensoren volledig zijn aangesloten;
4. de bron en de cv-installatie optimaal zijn ontlucht door de bronpomp conform het programma vanaf 10 dagen voorafgaand aan de inbedrijfstelling continu te laten draaien;
5. het water van de bodemcollector of het tussencircuit is voorzien van voldoende antivriesmiddel.

Kunnen de geplande inbedrijfstellingswerkzaamheden niet worden uitgevoerd doordat niet aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, dan is NIBE genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
Bij uitvoering van de werkzaamheden dienen de bewoner en een medewerker van het installatiebedrijf aanwezig te zijn.

Kosten inbedrijfstelling
€ 350,00 netto, exclusief 21% btw

Hoe te handelen bij een servicebezoek
Een eerstelijnsstoring valt onder verantwoordelijkheid van u als installateur. Bent u ter plaatse, dan kunt u – indien nodig – voor telefonische ondersteuning contact met NIBE opnemen. Wordt de storing veroorzaakt door een onderdeel dat moet worden vervangen, dan sturen we u dit onderdeel zo snel mogelijk toe. Nadat u het defecte onderdeel heeft geretourneerd, wordt het technisch onderzocht en – in geval van garantie – aan u gecrediteerd. Pas wanneer u zelf ter plaatse bent geweest en bij de specificatie heeft ingevuld welk type storing of klacht het betreft, stuurt NIBE een servicetechnicus of NIBE Service Partner naar de locatie van de storing. Vul alle gevraagde gegevens zo correct en volledig mogelijk in voor een soepele afhandeling van de storing.

Na afloop van het servicebezoek beoordeelt NIBE of, en zo ja in welke mate, garantie van toepassing is. Indien blijkt dat er geen aanspraak op garantie kan worden gemaakt, ontvangt u een factuur m.b.t. voorrijkosten, arbeid en/of onderdelen (voor zover van toepassing).

Kosten servicebezoek
Voorrijkosten: tot 75 km € 65,00 netto, vanaf 75 km en meer € 105,00 netto, toeslag Waddeneilanden  € 75,00 netto, exclusief 21% btw
Arbeidskosten: € 69,50 netto per uur, exclusief 21% btw (minimaal 1 uur, arbeid na 1 uur wordt afgerond per kwartier)

Disclaimer
De in het kader van de BRL 6000-21 vereiste verantwoordelijkheid voor (onder meer) het uitvoeren van beheer- en instandhoudingswerkzaamheden aan een grondgebonden warmtepompinstallatie is niet overdraagbaar op NIBE Energietechniek B.V. of op een door haar geselecteerde NIBE Service Partner.

Meer weten?
Neem dan contact op met onze serviceafdeling.