Voor professionals
Retourprocedure

Retourzenden  defecte onderdelen i.v.m. garantieregeling

 

Indien je defecte onderdelen wilt terugsturen naar NIBE dan hanteren we een aantal spelregels. Wij vragen hiervoor je medewerking zodat het proces efficiënt verloopt en wij je daardoor snel en correct van dienst kunnen zijn.

 

 Welke onderdelen kun je aan ons retourneren?

  • Onderdelen die binnen onze reguliere garantietermijn defect zijn geraakt
  • Onderdelen waar een verlengde garantie op van toepassing is 

 

Vóór het terugsturen dien je je zending online te registreren via het “opdrachtformulier retouren”. 

 

Welke onderdelen kun je aan ons retourneren? 

 

Wij verzoeken je dringend om onderdelen waar géén garantie op van toepassing is, niet aan ons te retourneren.

Let op! Bepalend waar je je defecte onderdeel claimt en naar toestuurt, is van wie je de factuur van het vervangende onderdeel hebt ontvangen. Claim hier je garantie en stuur hier het defecte onderdeel naar toe!
Let op! Voor retourzending van complete toestellen en beschadigd geleverde producten verzoeken wij je altijd eerst vóóraf contact met ons op te nemen via: [email protected]

Voorwaarden voor retourzending:

  • (Foutief) bestelde artikelen dienen altijd onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 1 maand na aankoop aan ons te worden geretourneerd.
  • De goederen dienen altijd goed verpakt en voorzien te worden van de geprinte "Retourbevestiging" vanuit de online-registratie naar het onderstaande adres. 

 

NIBE Energietechniek B.V.
T.a.v. de afdeling Retouren
Energieweg 31
4906 CG Oosterhout

_